creepyblues Blog

The Tipping Point How Little Things Can Make a Big Difference by Malcolm Gladwell

The Tipping Point 말콤 글래드웰 지음/Little Brown Books

Blink라는 책을 통해 먼저 접하게 된 Malcolm Gladwell의 저 유명한 Tipping Point를 뒤늦게 읽어 보았다. 역시나 많은 사람들이 그의 책을 읽고 감탄했던 이유를 알 수 있었다. 다양한 사례들을 바탕으로 우리가 상식으로 생각하던 것들과 전혀 그렇게 생각하지 않던 것들을 모두 정리해 어떻게 세상의 변화들이 생겨났는지를 통찰할 수 있게 해준 매우 훌륭한 책이었다.

이 책은 의외로 간단하게 정리가 되는데, “소수의 법칙 the law of the few”, “고착성 요소 the stickiness factor”, “상황의 힘 the power of context”의 세가지의 유행을 만드는 요소들(the three rules of epidemics)이 있고 그것들의 실제 예에 대한 이야기가 전개된다.

1. 소수의 법칙
변화를 만들어 내는 혹은 전염시키는 소수들은 따로 존재하며 그들은 connectors, mavens, 그리고 salesmen의 새 부류로 나뉜다. connectors는 사람과 사람사이의 다리를 놓아주는 매우 사교성 좋고 네트웍이 풍부한 사람을 말한다. 우리는 누군가를 찾고 싶을때 이들을 통해 찾으려고 하면 제일 먼저 생각나는 사람들이 바로 connectors이다. mavens은 무언가 조언을 듣거나 결정적인 의사결정을 할 때 도움을 주는 이들을 말한다. 카메라를 사려면 꼭 물어보게 되는 친구 A가 생각이 난다면 그가 바로 maven이다. salesmen은 설득자들이다. 기가 막힌 능력으로 사람들을 설득시키는 비상한 재주를 가진 이들이 바로 그들이다. 세상의 변화 혹은 전염은 이들 세부류의 사람들에 의해 일어나게 되며 그들은 매우 소수의 사람들이다.

2. 고착성 요소
전염에 성공하기 위해 메세지는 매우 중요하며 그 메세지의 성공을 위해서는 고착성이 매우 중요하다. 고착성을 확보하기 위해서는 전염의 대상을 정확히 읽어내고 눈높이를 맞추어야 하며 그들의 참여를 이끌어 낼수 있어야한다. 그리고 마지막으로 메세지는 끝없이 반복되어야 전염될수 있다. 이에 딱 맞는 예가 sesame street과 blue’s clues이다. 어린이들의 시각을 정확히 읽고 그들의 눈높이에 맞추고 참여할 수 있도록 했으며 끊임없이 반복하여 보여줌으로써 프로그램이 아이들 사이에 전염될 수 있었던 것이다.

3. 상황의 힘
지난 번 포스트에서 쓴 깨진 유리창의 법칙과 같은 내용이다. 조그만 변화나 상황이 전체적인 상황을 바꾸는 데 결정적인 기여를 할 수 있으며 또한 상황에 따라 사람들의 인식과 반응 역시 크게 달라진다. 인간은 기본적으로 FAE, Fundamental Attribution Error 즉 기본적 귀인 오류라는 것을 가지고 있다. 타인의 행동을 해석할 때 기본적인 성격요소를 과대평가하고 상황이나 맥락의 중요성을 과소평가하게 된다는 것이다. 예를 들어 실력이 비슷한 농구선수들에게 각각 밝은 곳과 어두운 곳에서 공을 던지게 한후 어느쪽이 실력이 좋은지를 물어보면 밝은 곳의 선수들이 실력이 낫다고 판단하게 된다. 해서 작은 변화에 사람들은 크게 반응하게 되는 것이다.
150의 법칙 - 어느 집단이든 150명이 넘어가면 급속도로 커뮤니케이션이 복잡하고 어려워지며 업무효율이 극심하게 떨어지는 것을 경험하게 된다. 이는 150이 진정으로 사회적인 관계를 가질 수 있는 최대한의 개인적인 숫자이기 때문으로 생각이 되어진다.
결국, 메세지의 contents(고착성 요소)나 communication(소수의 법칙), context(상황의 힘) 세가지 모두가 효과적인 전염을 위한 요소라는 것이다.

Malcolm Gladwell은 Blink라는 책에서는 좀더 진보적으로 나아간다. 즉, 사람들은 인식하지는 못하지만 다양한 경험과 위에 서술한 tipping point를 위한 요소들 때문에 결국 자세한 조사나 분석이 이뤄지지 않더라고 말 그대로 blink에 문제의 본질을 파악하고 판단을 내릴 수 있다고 말하는 것이다. 물론 논란의 여지는 있을 것이지만 직관이나 통찰력에 대해 여러 사례들을 통해 실질적으로 증명해가려고 하는 부분은 의미있는 것으로 생각된다. 언젠가는 누군가가 과학적으로 증명할 날이 오겠지만, 내가 늙고 혹은 죽은 다음에 증명된 그 사실이 나에게 무슨 의미가 있을까? 사고의 유연성과 완벽의 추구 사이의 줄다리기이겠지만, 무엇이 내게 개인적으로 더 유의미한지는 명백하지 않나 생각이 된다.

35세의 선택(무라야마 노보루)

35세의 선택 무라야마 노보루 지음, 유순신 옮김/에이지21

책을 좀 사보기 위해 인터넷으로 책들을 뒤적이고 있다가 커리어 관련서적들을 둘러 보다 이 책을 무심코 골라서 읽게 되었다. 요즘 이런 커리어 코치를 위한 책들이 많은 걸 보면 많은 사람들이 자신의 커리어에 충고를 듣고싶어하기 때문이리라 생각하며 나도 이 시점에 충고 한번 들어보자는 생각에 이 책을 골랐다. 유명한 하지만 막상 그의 책이나 번역서를 보지 못했던 유순신씨의 번역책이란 점도 눈에 들아왔고. ^^

저자는 직장인을 네종류로 분류한다. positive/negative와 flow/anchor의 기준으로 positive flow(카멜레온 형), positive anchor(해바라기 형), negative flow(민들레 홀씨 형), negative anchor(삶은 개구리 형)의 네가지 종류의 직장인이 있다고 말하고 각각의 커리어의 예를 통해 직장인들이 어떻게 positive flow형으로 가야하는지 이야기 하고 있다. 책 뒤쪽에는 자신을 판정할 수 있는 체크 시트가 있는데 나는 다행히도 positive flow형으로 나왔다. ^^

사실 그닥 새로운 사실은 없어서 속독으로 쭈욱 읽었는데 괜찮은 내용이 몇가지 있어 소개해 본다.

- 상상은 휘어지는 탄력성을 낳는다: image pull 혹은 dream pull이라 불리는 것으로 타인이나 회사의 push가 아닌 자신의 꿈이 있으면 그 꿈이 자신을 끌어준다는 것이다. 해서 반드시 커리어를 그릴때는 연역적으로 꿈을 그려놓고 하부 실행 목표를 잡아나가야 한다.
- 자기 PR을 위한 3C: contents(자신의 능력을 파악), context(회사의 가치관, 자신의 상황, 그리고 이직의 이유), communication(관련성 만들기, 비전과 가치의 공유)
- 70% - 50% = 120%: 현재 자신의 커리어 진행상황이 70%일때 50% 물러나서 새로운 기회를 찾으면 120%로 갈 수 있지만 그대로 진행하면 100%에도 도달하지 못할 수 있다. -> 현재까지의 결과에 만족하지 말고 변화와 위기를 즐겨라

The 5 lessons a millionaire taught me about life and wealth by Richard Paul Evans

I’ve summarized this book using mindmap as following

The design of things to come (How ordinary people create extraordinary products) 디자인으로 미래를 경영하라 by Craig M. Vogel and Jonathan Cagan and Peter Boatwright

homepage: http://www.designofthingstocome.com/

이 책은 발명이나 기술적인 진보가 아닌 실용주의적 혁신 즉, 창조와 이익의 균형을 찾아내는 것에 대한 이야기이다.

혁신의 정의

비즈니스에 있어 지난 20년간이 “품질”의 시대였다면 이제는 “혁신”의 시대가 도래했다. 혁신은 “새로운 기술의 발명 그 이상을 의미하며, 사려깊고 통창력 있는 결정과 실해, 기존 기술과의 재조합”이라고 정의된다. 또한 이것은 생산자 관점의 기술 발전이 아니라 소비자 관점에서의 가치있는 도약이라는 점에서 그 의미가 크다. 스타벅스 커피가 그 좋은 예이다. 스타벅스는 커피를 발명하지 않았지만 소비자 관점에서 커피에 대한 경험을 바꾸어 혁신을 이루었다.

혁신의 새로운 요구

이익추구를 위한 대안 중 하나는 합병이다. 하지만 이에는 외부에 의존하고 내부 잠재력을 저평가할 리스크가 존재하므로, 기업의 잠재 가능성을 활용하는 “유기적인 성장”에 대한 요구가 나타나게 된다. 이 유기적인 성장은 혁신 및 새로운 고객과 시장을 통한 성장을 의미한다. 하지만 이를 얻기 위해서는 혁신적인 제품의 기회를 파악하는 것이 중요한데 혁신은 보통 잘 훈련된 활동의 결과임을 잊어서는 안된다. 제품기회 파악에 팁 하나! 최근 정보와 엔터테인먼트 전달 채널이 다양화되고 세계화됨에 따라 시장들은 ‘지리적 위치’보다 ‘관심과 주제’에 따라 형성된다는 것이다.

비즈니스에 있어 기술과 과학

제품의 혁신은 Herb Simon에 의하면 ‘최적화’에 관한 것이 아니라 ‘만족’에 관한 것이다. best는 없다. better만이 있을 뿐이다. 이를 위해 전략적으로 중요한 곳을 찾고, 사람들을 연구하고, 기회를 파악하고, 디자인 표준을 정하며, 표준을 달성하고, 진행/정지를 결정해야 한다. ‘초보자를 위한 OOO가이드’(일명 dummies 시리즈) 만으로는 혁신을 이룰 수 없다.

트렌드
애플의 ipod의 예에서 보듯이 트렌드를 읽고 새로운 시장을 창출해 내지 않으면 혁신을 이룰 수 없다. 트렌드를 읽기 위해서는 사회, 경제, 기술의 광범위한 세개의 분야에 대해 주목하면서 고객의 needs의 변화를 읽어야 한다.

욕구충족의 디자인
과거 제품들이 형태와 기능에 의해 소비자의 욕구를 해결한 반면 최근에는 Joseph pine과 James Gilmore의 The Experience Economy아래로 체험경제가 각광을 받아왔다. 커피를 마실때 단순히 커피의 맛만 소비하는 것이 아니라 구매용기의 아름다움 매장의 쾌적함 등의 “체험”을 구매하기 시작한 것이다. 그러면 미래는 어떤 모습일까? 미래는 “환상” 경제가 뒤를 이을 것이다. 저자는 해리포터의 예를 들지만 실제 우리는 게임산업이나 TV쇼 등을 통해 환상경제를 이미 경험하고 있다. 실물이 아닌 가상의 세상에서 가상의 물건들을 소비하기 시작한 것이다.

혁신을 위한 이해 관계자의 힘
혁신에 관계된 사람들을 이해 시키고 설득하는 일은 간단한 일이 아니다. 퓨리녹스라는 연료 혼합물은 내연디젤기관에 물과 석유의 혼합물질을 넣어 이산화질소와 미립자의 양을 감소시키는 혁신적인 제품이었다. 이 제품의 상용화 과정에 몇가지 문제중 가장 어려운 것은 혼합물을 자신들의 연료탱크에 넣는 운전기사들이었다. 그들은 오래동안 연료통에 물이 들어가면 큰일이 난다는 것을 교육받아왔고 체험하고 있었기에 이 혁신적인 연료를 받아들이지 않았다. 결국 이 이해당사자들을 설득하기 위해 엄청난 노력을 들여야 했다. 이에 대한 대처방안으로 10의 제곱수 분석이라는 기법이 있다. 이는 10의 제곱수로 logarithmically 커지듯 제품 개발의 관점을 분자와 같이 작은 단위에서 부터 우주에까지로 거시적인 관점으로 확대/축소의 반복 작업을 통해 혁신의 여러 단계를 검증케 하는 방법이다.

기업간 거래의 혁신
보통 B2B형태의 비즈니스는 기업에 물건을 납품하는 경우이므로 B2C를 하는 고객에게 납품할때 그 기업고객의 고객들에는 관심을 기울이지 않는다. 그러나 B2B의 특성상 차별화가 쉽지 않아 가격경쟁이 치열한 분야일수록 납품하는 업체의 고객에 대해 주의를 기울일 필요가 있다. 즉, 내 물건을 납품받는 업체의 고객들에게 어필할 수 있다면 납품받는 업체에게도 어필할 수 있을 것이다.

제품혁신 과정
초창기 보스턴 근교의 중소기업에서 경주용 운동화 생산이라는 틈새시장 공략과 고객가치 혁신을 통해 성장한 new balance는 제품혁신과정의 훌륭한 예가 된다. 그 과정은
트렌드를 읽고 목표달성이 가능한 기회를 인지(제품기회의 인지)후, 사용자/구매자를 깊이있게 분석하여 상품이 구매자에게 미칠 영향을 이해하고 마켓을 예측하여 결과를 평가하는 과정(제품기회의 이해)을 거쳐, 제품을 어떠한 방식으로 개념화해서 구현할 것인지를 도출하고(제품기회 개념화), 만들어진 개념을 prototype으로 만들고 사업가능성을 논하고 제조상의 이슈를 점검하고 feedback들을 엄정히 평가하여 실제 구현(제품기회의 현실화)하는 일련의 과정으로 이루어진다.

책의 내용을 정리해 보았지만 내게 가장 와 닿은 내용은 “best는 없다 better만이 있을 뿐”, 그리고 “10의 제곱수 분석 기법”이다. 들으면 누구나 알고 있던 내용이지만 실제 급변하는 비즈니스 환경에서는 늘 놓치는 말인 것같다. 최고를 찾다 발전의 기회를 놓지지 말되 늘 나의 focus를 zoom in/zoom out을 반복하면서 거시적인 관점과 미시적인 관점을 동시에 유지할 수 있는 비즈니스 리더가 되어야 할 것이다.

The laws of simplicity(Design, Technology, Business, Life) by John Maeda

http://www.lawsofsimplicity.com

MIT media Lab의 교수인 John Maeda가 사명감을 갖고 쓴 미완(?)의 책 The laws of simplicity.

저자는 현재 컴퓨터를 켜면 볼수 있는 잡다한 이른바 “눈을 현혹하는 광고”들의 탄생에 지은 죄(?) 때문에 simplicity에 대한 사명감을 가지고 이 책을 아니 simplicity에 대한 연구를 시작했다고 말한다. 이 하나만 봐도 알 수 있 듯, 저자는 사명감을 가진 사람들의 공통점, 즉 대단히 자신이 하는 일에 자부심이 강함을 알 수 있다. 나쁘게 말하면 좀 젠체하는 편인데… 직접 보진 않았지만 그리 밉지만은 않을 것 같다는 느낌을 받았다. 디자인, 공학, 비즈니스, 그리고 인생에 전문가인 그는 모든 영역에 the laws of simplicity를 전도하고싶어한다.

저자가 말하는 단순함이 법칙은 다음과 같다.

1. 축소 신중하게 생각하여 축소시키는 것은 단순함을 추구하는데 가장 손쉬운 방법이다.

SHE(Shrink, Hide, and Embody)라는 방법론을 제시하는데,
-Shrink: 작은 것(혹은 연약함)은 PITY를 불러 일으켜 simPlIcTY를 가능케 한다. ipod, 얇은 LCD나 plasma display, IBM thinkpad notebook등이 그 좋은 예이다.
- Hide: Swiss military knife, RAZR phone, MAC OS X, 그리고 windows OS등 복잡함을 simplicity로 감추어 소비자들에게 어필한 좋은 예이다.
- Embody: 기능을 숨기고 크기를 축소하면 이를 보완할 방법이 필요한데 마케팅 능력을 발휘해 품질의 우수성을 소비자에게 각인 시킬 수 있다. Bang&Olufsen사의 리모컨은 얇고 가늘지만 무겁다. 이는 의도적으로 미묘하게 높은 품질을 강조할 수 있다.

2. 조직 조직해서 많은 것도 적게 보이도록 만들자.

조직화의 과정을 통해 축소하는 과정을 거치는 것이다. 이 방법론은로 SLIP(Sort, Label, Integrate, and Prioritize)을 소개하고 있는데, SLIP 즉 분류하고, 이름을 정하고, 통합한 뒤 우선순위를 정하라는 말이다. 그리고 탭 키를 space키와 비교해 혼돈에 질서를 부여하는 조직화의 예로 소개하고 있다. 아래의 예를 보면 이해가 갈 것이다.

대한민국 프랑스 말레이시아 일본
베네주엘라 싱가폴 미국 영국

대한민국 프랑스 말레이시아 일본
베네주엘라 싱가폴 미국 영국

또한 아이팟 디자인의 변천을 예로 들며 조직화의 미학을 설명한다. 그림 설명하기가 복잡할 것 같아 lawsofsimpliciry.com의 링크로 대체한다.

3. 시간 시간을 절약하면 단순함이 보인다.

5분 걸릴 일을 어떻게 하면 1분에 할 수 있을지를 연구한 분야가 운영관리 기법이며 이는 Toyota를 GM을 이기는 원동력이 되었다. ipop shuffle역시 그 좋은 예이다. 개인에게 음악 선택의 권한을 기계에 위임한다는 것은 시간절약의 미학이기 때문이다. 여기에는 SHE법칙이 역시 통용된다. 시간을 숨기고 가치를 구체화하는 것이다. 라스베거스의 카지노에는 시계나 창문이 없다. 이는 시간에 압박받지 않는다는 착각에 빠지게 해 단순함을 갖게 한다. 또한 web에서 download를 받을 때 진행막대가 나오는 것 또한 시간의 단순화의 좋은 예이다. 움직임이나 속도감의 표현으로 시간을 Embody하는 방법도 있는데 코카콜라의 병을 디자인한 Raymod Loewy가 1930년대 도입한 ‘유선형’ 개념이 그 좋은 예이다. 속도감=시간의 절약의 이미지를 구축한 것이다.

4. 학습 알면 모든 것이 더 간단해진다.

우리가 학교를 다니면서 많이 들었던 이야기이리라. “아는만큼 보이고 아는만큼 들린다”라고 하지 않았던가. 여기서 저자는 학습의 방법에 대해 얘기하고 있는데 그 키워드는 ‘반복’과 ‘보상’이다. 우선 학습 방법론으로 BRAIN을 제시하는데,
Basics are the beginning
Repeat yourself often
Avoid creating desperation
Inspire with examples
Never forget to repeat yourself
이다. 그리고 학습의 과정에 ‘충격과 위압’은 좌절을 초래할 뿐이며, ‘영감’이 궁극적인 촉매제 역할을 한다고 말한다. 결국 외적동기보다는 내적동기가 더 강한 법이란 얘기다. 영감의 좋은 예는 Xerox연구진이 만들어 낸 책상에서 영감을 받아 컴퓨터 모니터 바탕화면을 디자인 한 것이 될 수 있다. 이는 Relate-Translate-Surprise의 과정의 훌륭한 예이다. 유의할 점은 이 과정은 문화적 관습이나 경험이 동일하다는 전제하에서만 가능하다. 예를 들어 일본 사용자들이 Macintosh의 휴지통을 알아 보지 못했는데 이는 그들이 수직으로 골을 낸 금속 휴지통을 한번도 본 적이 없었기 때문이었다. 즉, metaphor는 비유가 적절하면서도 예기치 못한 기쁨을 안겨줄 때만 복잡한 디자인을 쉽게 익히게 하는 방법으로 효과적이다.

5. 차이 단순함과 복잡함은 뗄려야 뗄 수 없는 사이

복잡함속에서 단순함을 찾는다는 것은 리듬과 박자를 찾는 것과 같다. 즉 복잡함의 나열 속에 들어있는 리듬과 박자를 찾을 수 있다면 그 안의 단순함을 볼 수 있다는 것이다.

6. 문맥 주변에 흩어져 있는 것들도 결코 하찮게 볼 수 없다.

이는 마치 metal model의 zoom in/zoom out기법과 비슷하다 볼 수 있다. 공백을 통해 집중도를 높이는 것, 관심의 대상을 줄임으로 관심의 집중도를 올리는 일 등은 여백 혹은 여유를 통해 단숨함을 획득하는 방법이다.

7. 감성 감성은 풍부할수록 좋다.

요즘 우리가 많이 쓰고 있는 ^^ :) :p와 같은 이모티콘들은 감성이 단순함을 획득하게 하는 좋은 예이다. 또한 ipod nano와 같은 것도 같은 맥락이다.

8. 신뢰 단순함의 이름으로

초밥을 먹기 위해 유명한 장인이 하는 초밥집을 찾아간다면 초밥을 고르거나 더 싱싱한 것을 고르는 어려움을 피할 수 있을 것이다. 어쩌면 그 장인은 단골인 나의 컨디션을 보고 적당한 초밥을 추천할 수도 있을 것이다. 수영을 배울때도 물에 몸을 맏기고 물을 신뢰하는 방법을 알게 되면 수영하는 것이 간단해지는 것도 같은 원리이다. 또 하나 “취소하기”의 힘도 신뢰의 예로 들 수 있다. 제품의 환불의 경우 취소를 허용함으로 인해 고객의 신뢰를 얻을 수 있고 단순함을 획득할 수 있다. 이는 또 최근 internet에서 불고 있는 personalization도 같은 맥락이라 할 수 있겠다.

9. 실패 단순하게 만들 수 없는 것들도 있다.

단순함의 여러 법칙들은 때론 먹히지 않을때가 있음을 명심해야 한다.

10. 하나 단순함은 명백한 것을 제거하고 의미 있는 것만을 더하는 것이다.

그리고 단순함과 관련되 세가지 비법을 얘기하는데,

1. 멀리 보내기 단순하게 멀리, 멀리 보내면 많은 것이 작아 보이다.
2. 개방 개방해서 복잡함을 단순화하기
3. 힘 덜 쓰고 많이 얻기

어떻게 생각하면 단순함을 너무 복잡하게 생각한 것 아닌가란 생각이 들기도 하지만 단순함을 비즈니스를 하는데 기회로 연결시키는 법을 같이 예시로 제공함으로서 비즈니스를 하는 사람들에게 많은 implication을 제공해 주고 있다. 그리 길지 않은 책이고 예들이 재미있으므로 꼭 일독하기를 추천한다.

깨진 유리창 법칙(broken windows broken business) by Michael Levin

1982년 James Q. Wilson과 George L. Kelling에 의해 세상에 나온 “깨진 유리창” 이론은 깨진 유리창처럼 사소한 것들이 사람들에게 중요한 메세지를 전달한다고 강조한다. 즉, 건물주인이 깨진 유리창에 관심을 기울이지 않고 방조한다면 절도나 문서훼손 폭력 등과 같은 강력범죄에 대한 대비 역시 미비할 것이라는 것이다.

뉴욕시장 줄리아니와 경찰국장 브래턴이 뉴욕시에 적용했던 사례는 이 깨진 유리창 이론을 실제 적용하여 성공을 거둔 좋은 예이다. 그들은 마음대로 차 유리를 닦고, 낙서를 하고, 무임승차를 하는 사람들을 처벌하기로 했다. 처음에 사람들은 비웃었지만 그들은 경범죄를 엄격히 처벌함으로서 강력범죄는 더욱 엄격하게 처벌할 것이라는 메세지를 충분히 전달했었다. 그 결과 연간2,200건에 달하던 살인 범죄가 1,000건이상 감소하게 되었다.

저자는 이와 같은 “깨진 유리창” 이론을 비즈니스에 적용하라고 말한다. 기업의 깨진 유리창들 - 느린 홈페이지 로딩속도, 깨진 링크, 부족한 해피밀의 장난감, 더러운 화장실, 불친절한 매장직원, 등등 - 에 소홀할 경우 기업은 엄청난 댓가를 치룰 것이라고 경고한다. 결국 비즈니스의 성패는 여러가지 원인이 있겠지만 “깨진 유리창”의 효과적인 관리 역시 key point라고 지적하는 것이다.

최근 회사에서 벌어지는 일들을 보면서 잘되는 회사와 안되는 회사의 차이를 절감하고 있다. 작고 사소하지만 회사의 가치를 만드는 중요한 일들이 등한시되고 고객보다는 만드는 사람의 입장에서만 상품을 만드는 회사가 결코 성공할 수 없음을 몸으로 느끼고 있는 것이다.

하지만 이것은 말처럼 쉬운 일은 아니다. 중요하다고 인식하기 힘든 것을 지속적으로 인식시키기 위해서는 확실한 리더십 비전, 그를 뒷받침하는 체계적인 시스템, 그리고 열정을 가진 사람들이 있어야 하는 것이다.

THE CULTURE CODE by Clotaire Rapaille
An ingenious way to understand why people around the world live and buy as they do

I picked this book as i was browsing through Amazon’s recommendation list for me. The subtitle and recommendation attracted me to click on the purchase button. As i’ve read the book, I guess this book is right on code for everyone who ever purchased book related to any kind of business as well as marketing.

I’d like to sum up this book below.

The birth of a notion

Aithor’s journey toward the discovery of culture code led him to the research of scientist Henri Laborit, who drew a clear connection between learning and emotion, showing that without the latter the former was impossible. “The stronger the emotion, the more clearly the experience is learned” And the combination of the experiences and its accompanying emotion creates IMPRINT. A code for imprint is like the combination for a lock. All of the different codes for all all of the different imprints, when put together, create “a reference system” that people living in these cultures use without being aware of it. So, the author has done several discovery, a process decoding imprints, for various subjects. follwings are the results of his work.

The Codes

1. Growing pains of an Adolescent Culture

• The American culture code for LOVE is FALSE EXPECTATION
• The American culture code for SEDUCTION is MANIPULATION
• The American culture code for SEX is VIOLENCE

2. Living on the Axis

• The American culture code for BEAUTY is MAN’s SALVATION
• The American culture code for FAT is CHECKING OUT

3. First comes Survival

• The American culture code for HEALTH and WELLNESS is MOVEMENT
  - The code for doctors in America is HERO
  - The code for nurse in America is MOTHER
  - The code for hospital in America is PROCESSING PLANT
• The American culture code for YOUTH is MASK

4. Moving beyond the biological scheme

• The American culture code for HOME is the prefix “RE-”
  - return, reunite, reconnect, reconfirm, and renew
• The American culture code for DINNER is ESSENTIAL CIRCLE

5. Working for a living

• The American culture code for WORK is WHO YOU ARE
• The American culture code for MONEY is PROOF

6. Learning to live without it

• The American culture code for Quality is IT WORKS
• The American culture code for PERFECTION is DEATH

7. More is more

• The American culture code for FOOD is FUEL
• The American culture code for ALCOHOL is GUN

8. Just put that alibi on my gold card

• The American culture code for SHOPPING is RECONNECTING WITH LIFE
• The American culture code for LUXURY is MILITARY STRIPES

9. Who do these upstarts think they are

• The code for America in France is SPACE TRAVELLER
• The code for America in Germanyis JOHN WAYNE
• The code for America in English is UNASHAMEDLY ABUNDANT
• The French code for French is IDEA
• The English code for English is CLASS
• The German code for German is ORDER

10. Parting of the red sea optional

• The culture code for the American presidency is MOSES
  - the canadian code for Canada is TO KEEP

11. Never growing up, never giving up

• The American culture code for America is DREAM
  “Optimism” is not only on code, but is essential to keeping the culture vibrant
  Our primary mission: Keeping the dream alive

check out 37signals for more