creepyblues Blog

처음하는 일이라면 내 사고시스템이 돌발상황에 대처할 능력이 떨어지기 때문에 신중해야한다.

보통의 경우, 어느 정도의 경험이 쌓이고 자신감이 붙으면 내가 잘하는 분야 이외의 곳에서도 잘할 수 있을거란 착각을 하게 되는 경우가 있다. 그것은 위험하다. 언제나 신중하고 여러번 생각하고 여러각도에서 조명해 보는 것은 매우 중요하다. 결정을 하는 순간에 주저하지 않을 자신이 있고 그 timing을 찾을 능력이 있다면…

언제나 정답은 없다. 그 과정에서 무언가를 얻는다면 그것으로 족하리라. 하루가 지나가면서 조금씩 더 발전하고 있다면 그거면 되는거다. 그렇다면, 언젠가는 임계점을 넘을 것이고 그러면 내가 원하는 것들이 보일 것이다.

꽉 막힌 도로에서 버스 뒤에서 운전하고 있는 내 모습같다.

The laws of simplicity(Design, Technology, Business, Life) by John Maeda

http://www.lawsofsimplicity.com

MIT media Lab의 교수인 John Maeda가 사명감을 갖고 쓴 미완(?)의 책 The laws of simplicity.

저자는 현재 컴퓨터를 켜면 볼수 있는 잡다한 이른바 “눈을 현혹하는 광고”들의 탄생에 지은 죄(?) 때문에 simplicity에 대한 사명감을 가지고 이 책을 아니 simplicity에 대한 연구를 시작했다고 말한다. 이 하나만 봐도 알 수 있 듯, 저자는 사명감을 가진 사람들의 공통점, 즉 대단히 자신이 하는 일에 자부심이 강함을 알 수 있다. 나쁘게 말하면 좀 젠체하는 편인데… 직접 보진 않았지만 그리 밉지만은 않을 것 같다는 느낌을 받았다. 디자인, 공학, 비즈니스, 그리고 인생에 전문가인 그는 모든 영역에 the laws of simplicity를 전도하고싶어한다.

저자가 말하는 단순함이 법칙은 다음과 같다.

1. 축소 신중하게 생각하여 축소시키는 것은 단순함을 추구하는데 가장 손쉬운 방법이다.

SHE(Shrink, Hide, and Embody)라는 방법론을 제시하는데,
-Shrink: 작은 것(혹은 연약함)은 PITY를 불러 일으켜 simPlIcTY를 가능케 한다. ipod, 얇은 LCD나 plasma display, IBM thinkpad notebook등이 그 좋은 예이다.
- Hide: Swiss military knife, RAZR phone, MAC OS X, 그리고 windows OS등 복잡함을 simplicity로 감추어 소비자들에게 어필한 좋은 예이다.
- Embody: 기능을 숨기고 크기를 축소하면 이를 보완할 방법이 필요한데 마케팅 능력을 발휘해 품질의 우수성을 소비자에게 각인 시킬 수 있다. Bang&Olufsen사의 리모컨은 얇고 가늘지만 무겁다. 이는 의도적으로 미묘하게 높은 품질을 강조할 수 있다.

2. 조직 조직해서 많은 것도 적게 보이도록 만들자.

조직화의 과정을 통해 축소하는 과정을 거치는 것이다. 이 방법론은로 SLIP(Sort, Label, Integrate, and Prioritize)을 소개하고 있는데, SLIP 즉 분류하고, 이름을 정하고, 통합한 뒤 우선순위를 정하라는 말이다. 그리고 탭 키를 space키와 비교해 혼돈에 질서를 부여하는 조직화의 예로 소개하고 있다. 아래의 예를 보면 이해가 갈 것이다.

대한민국 프랑스 말레이시아 일본
베네주엘라 싱가폴 미국 영국

대한민국 프랑스 말레이시아 일본
베네주엘라 싱가폴 미국 영국

또한 아이팟 디자인의 변천을 예로 들며 조직화의 미학을 설명한다. 그림 설명하기가 복잡할 것 같아 lawsofsimpliciry.com의 링크로 대체한다.

3. 시간 시간을 절약하면 단순함이 보인다.

5분 걸릴 일을 어떻게 하면 1분에 할 수 있을지를 연구한 분야가 운영관리 기법이며 이는 Toyota를 GM을 이기는 원동력이 되었다. ipop shuffle역시 그 좋은 예이다. 개인에게 음악 선택의 권한을 기계에 위임한다는 것은 시간절약의 미학이기 때문이다. 여기에는 SHE법칙이 역시 통용된다. 시간을 숨기고 가치를 구체화하는 것이다. 라스베거스의 카지노에는 시계나 창문이 없다. 이는 시간에 압박받지 않는다는 착각에 빠지게 해 단순함을 갖게 한다. 또한 web에서 download를 받을 때 진행막대가 나오는 것 또한 시간의 단순화의 좋은 예이다. 움직임이나 속도감의 표현으로 시간을 Embody하는 방법도 있는데 코카콜라의 병을 디자인한 Raymod Loewy가 1930년대 도입한 ‘유선형’ 개념이 그 좋은 예이다. 속도감=시간의 절약의 이미지를 구축한 것이다.

4. 학습 알면 모든 것이 더 간단해진다.

우리가 학교를 다니면서 많이 들었던 이야기이리라. “아는만큼 보이고 아는만큼 들린다”라고 하지 않았던가. 여기서 저자는 학습의 방법에 대해 얘기하고 있는데 그 키워드는 ‘반복’과 ‘보상’이다. 우선 학습 방법론으로 BRAIN을 제시하는데,
Basics are the beginning
Repeat yourself often
Avoid creating desperation
Inspire with examples
Never forget to repeat yourself
이다. 그리고 학습의 과정에 ‘충격과 위압’은 좌절을 초래할 뿐이며, ‘영감’이 궁극적인 촉매제 역할을 한다고 말한다. 결국 외적동기보다는 내적동기가 더 강한 법이란 얘기다. 영감의 좋은 예는 Xerox연구진이 만들어 낸 책상에서 영감을 받아 컴퓨터 모니터 바탕화면을 디자인 한 것이 될 수 있다. 이는 Relate-Translate-Surprise의 과정의 훌륭한 예이다. 유의할 점은 이 과정은 문화적 관습이나 경험이 동일하다는 전제하에서만 가능하다. 예를 들어 일본 사용자들이 Macintosh의 휴지통을 알아 보지 못했는데 이는 그들이 수직으로 골을 낸 금속 휴지통을 한번도 본 적이 없었기 때문이었다. 즉, metaphor는 비유가 적절하면서도 예기치 못한 기쁨을 안겨줄 때만 복잡한 디자인을 쉽게 익히게 하는 방법으로 효과적이다.

5. 차이 단순함과 복잡함은 뗄려야 뗄 수 없는 사이

복잡함속에서 단순함을 찾는다는 것은 리듬과 박자를 찾는 것과 같다. 즉 복잡함의 나열 속에 들어있는 리듬과 박자를 찾을 수 있다면 그 안의 단순함을 볼 수 있다는 것이다.

6. 문맥 주변에 흩어져 있는 것들도 결코 하찮게 볼 수 없다.

이는 마치 metal model의 zoom in/zoom out기법과 비슷하다 볼 수 있다. 공백을 통해 집중도를 높이는 것, 관심의 대상을 줄임으로 관심의 집중도를 올리는 일 등은 여백 혹은 여유를 통해 단숨함을 획득하는 방법이다.

7. 감성 감성은 풍부할수록 좋다.

요즘 우리가 많이 쓰고 있는 ^^ :) :p와 같은 이모티콘들은 감성이 단순함을 획득하게 하는 좋은 예이다. 또한 ipod nano와 같은 것도 같은 맥락이다.

8. 신뢰 단순함의 이름으로

초밥을 먹기 위해 유명한 장인이 하는 초밥집을 찾아간다면 초밥을 고르거나 더 싱싱한 것을 고르는 어려움을 피할 수 있을 것이다. 어쩌면 그 장인은 단골인 나의 컨디션을 보고 적당한 초밥을 추천할 수도 있을 것이다. 수영을 배울때도 물에 몸을 맏기고 물을 신뢰하는 방법을 알게 되면 수영하는 것이 간단해지는 것도 같은 원리이다. 또 하나 “취소하기”의 힘도 신뢰의 예로 들 수 있다. 제품의 환불의 경우 취소를 허용함으로 인해 고객의 신뢰를 얻을 수 있고 단순함을 획득할 수 있다. 이는 또 최근 internet에서 불고 있는 personalization도 같은 맥락이라 할 수 있겠다.

9. 실패 단순하게 만들 수 없는 것들도 있다.

단순함의 여러 법칙들은 때론 먹히지 않을때가 있음을 명심해야 한다.

10. 하나 단순함은 명백한 것을 제거하고 의미 있는 것만을 더하는 것이다.

그리고 단순함과 관련되 세가지 비법을 얘기하는데,

1. 멀리 보내기 단순하게 멀리, 멀리 보내면 많은 것이 작아 보이다.
2. 개방 개방해서 복잡함을 단순화하기
3. 힘 덜 쓰고 많이 얻기

어떻게 생각하면 단순함을 너무 복잡하게 생각한 것 아닌가란 생각이 들기도 하지만 단순함을 비즈니스를 하는데 기회로 연결시키는 법을 같이 예시로 제공함으로서 비즈니스를 하는 사람들에게 많은 implication을 제공해 주고 있다. 그리 길지 않은 책이고 예들이 재미있으므로 꼭 일독하기를 추천한다.

Jeff Jarvis의 NBC/Fox gigadeal in video를 보고 흥미있는 주장을 발견했다.

At first, the big guys will pick their own clips. I think they have to get quickly past and let us pick the clips, the moments we want to recommend and comment on. Every moment in a show should thus have a permalink that makes it a linkable part of conversations. At VON, I saw a company called Gotoit that enables just this: you can send people directly to that moment you want to talk about. That is vital: We, the people — not the producers, prorammers, and network execs — need to be the recommenders, not the producers; that’s the point of viral distribution

At first, this will also be about just the big guys’ shows and movies. As you can predict, I argue that if they want this to succeed, it also must include small TV, our TV, the TV we are reinventing. That doesn’t mean that they should air all the flaming farts. But the smart things to do will be to find the great new talent and give it a means of distribution and control and monetization — which the little guys want, like the big guys, a point made at the end of my VON spiel. And then the networks will like networks.

쉽게 말해 첫째로 나와 같은 일반 사용자들은 producer가 될 것이 아니라 recommender가 되어야 하고, 둘째로 기존 media big guy들은 기존 media에 더해 이른바 UCC를 창작하는 prosumer들을 찾아 그들에게 control과 monetization(Jeff는 이 두가지가 지금 online video관련 논란을 해결하는 열쇠라고 생각한다)을 제공해야 한다는 것이다.

그리고 이 deal의 성격을 기존 미디어 vs. internet 미디어가 아닌 NBC/Fox vs. Viacom으로 보는 시각도 흥미롭다. 드디어 인터넷을 적으로 간주하지 않고 동반자로 인식하는 미디어 기업들이 나오기 시작하는게 아닌가 하는 생각이다. 만약 그렇다면 TV, Movies, Music을 넘어 news, sports등에도 파급효과가 가지 않을까 생각해 본다. 오호… 그렇다면 새로운 비즈니스의 기회가 무진장 생겨날 수 있을 것 같은데… ^^ small guy들이 할 수 있는게 뭐가 있을까? goliath을 넘어뜨릴 david의 계책이 필요하다…

그리고,

The two networks/studios are creating a new company to distribute TV on the sites where large audiences already are: AOL, MySpace, Yahoo, MSN. All their entertainment video and some of their movies will be available there for people to embed in their own pages.

기존의 internet media를 활용하는 것 같아 보이니 이건 어쩌면 win-win strategy가 될 것처럼 보인다. 국내에도 이런 움직임이 필요하지 않을까?

미투질하던 중에 이지님 미투를 보고 재밌는 사실(?)을 알게 되었다.
블로그가 아니었다면 아직 네이버 아이디가 없을지도 모른다는 얘기… -> 네이버에게는 성장의 기회를 다른 포털에게는 반격(차별화)의 기회를 말할지도 모르지 않는가…

자자 분발들 하자요고… ^^;;;

누구나 말하듯 100%만족할 직장은 세상 어디에도 없고 어딜가든 또 다른 문제들이 불거질 것이기 때문에 도피는 결코 문제의 해결책이 되지 못한다.

니체의 초인처럼 설령 그 길을 다시 돌아와 그 고난을 다시 겪어야 한다 하더라도 피하지 말고 뚫고 지나가야 한다. 그것이 나에게 주어진 운명이기 때문에… 그 과정을 즐기고 그 고난들을 뛰어넘는 것을 불만없이 받아들이는 자세가 필요하다.

하지만, 나는 니체가 말하는 초인도 아니고 그저 평범한 한 사람이 뿐이다. 그래서 힘이 든 것이다.

어제, 오랜 동안 알고 지낸 지인들과 술자리를 가지면서 나는 그간의 회사생활이 값어치 있는 것이었음을 확인할 수 있었다. 그래서 요 몇 달간 힘들었던 일들도 잊을 수 있었다.

매 주어진 순간에 최선을 다하되 내가 어디로 가는지만 잊지 말자!
(오늘은 왠지 좋은 일이 생길 것 같은 느낌! ^^)

깨진 유리창 법칙(broken windows broken business) by Michael Levin

1982년 James Q. Wilson과 George L. Kelling에 의해 세상에 나온 “깨진 유리창” 이론은 깨진 유리창처럼 사소한 것들이 사람들에게 중요한 메세지를 전달한다고 강조한다. 즉, 건물주인이 깨진 유리창에 관심을 기울이지 않고 방조한다면 절도나 문서훼손 폭력 등과 같은 강력범죄에 대한 대비 역시 미비할 것이라는 것이다.

뉴욕시장 줄리아니와 경찰국장 브래턴이 뉴욕시에 적용했던 사례는 이 깨진 유리창 이론을 실제 적용하여 성공을 거둔 좋은 예이다. 그들은 마음대로 차 유리를 닦고, 낙서를 하고, 무임승차를 하는 사람들을 처벌하기로 했다. 처음에 사람들은 비웃었지만 그들은 경범죄를 엄격히 처벌함으로서 강력범죄는 더욱 엄격하게 처벌할 것이라는 메세지를 충분히 전달했었다. 그 결과 연간2,200건에 달하던 살인 범죄가 1,000건이상 감소하게 되었다.

저자는 이와 같은 “깨진 유리창” 이론을 비즈니스에 적용하라고 말한다. 기업의 깨진 유리창들 - 느린 홈페이지 로딩속도, 깨진 링크, 부족한 해피밀의 장난감, 더러운 화장실, 불친절한 매장직원, 등등 - 에 소홀할 경우 기업은 엄청난 댓가를 치룰 것이라고 경고한다. 결국 비즈니스의 성패는 여러가지 원인이 있겠지만 “깨진 유리창”의 효과적인 관리 역시 key point라고 지적하는 것이다.

최근 회사에서 벌어지는 일들을 보면서 잘되는 회사와 안되는 회사의 차이를 절감하고 있다. 작고 사소하지만 회사의 가치를 만드는 중요한 일들이 등한시되고 고객보다는 만드는 사람의 입장에서만 상품을 만드는 회사가 결코 성공할 수 없음을 몸으로 느끼고 있는 것이다.

하지만 이것은 말처럼 쉬운 일은 아니다. 중요하다고 인식하기 힘든 것을 지속적으로 인식시키기 위해서는 확실한 리더십 비전, 그를 뒷받침하는 체계적인 시스템, 그리고 열정을 가진 사람들이 있어야 하는 것이다.

THE CULTURE CODE by Clotaire Rapaille
An ingenious way to understand why people around the world live and buy as they do

I picked this book as i was browsing through Amazon’s recommendation list for me. The subtitle and recommendation attracted me to click on the purchase button. As i’ve read the book, I guess this book is right on code for everyone who ever purchased book related to any kind of business as well as marketing.

I’d like to sum up this book below.

The birth of a notion

Aithor’s journey toward the discovery of culture code led him to the research of scientist Henri Laborit, who drew a clear connection between learning and emotion, showing that without the latter the former was impossible. “The stronger the emotion, the more clearly the experience is learned” And the combination of the experiences and its accompanying emotion creates IMPRINT. A code for imprint is like the combination for a lock. All of the different codes for all all of the different imprints, when put together, create “a reference system” that people living in these cultures use without being aware of it. So, the author has done several discovery, a process decoding imprints, for various subjects. follwings are the results of his work.

The Codes

1. Growing pains of an Adolescent Culture

• The American culture code for LOVE is FALSE EXPECTATION
• The American culture code for SEDUCTION is MANIPULATION
• The American culture code for SEX is VIOLENCE

2. Living on the Axis

• The American culture code for BEAUTY is MAN’s SALVATION
• The American culture code for FAT is CHECKING OUT

3. First comes Survival

• The American culture code for HEALTH and WELLNESS is MOVEMENT
  - The code for doctors in America is HERO
  - The code for nurse in America is MOTHER
  - The code for hospital in America is PROCESSING PLANT
• The American culture code for YOUTH is MASK

4. Moving beyond the biological scheme

• The American culture code for HOME is the prefix “RE-”
  - return, reunite, reconnect, reconfirm, and renew
• The American culture code for DINNER is ESSENTIAL CIRCLE

5. Working for a living

• The American culture code for WORK is WHO YOU ARE
• The American culture code for MONEY is PROOF

6. Learning to live without it

• The American culture code for Quality is IT WORKS
• The American culture code for PERFECTION is DEATH

7. More is more

• The American culture code for FOOD is FUEL
• The American culture code for ALCOHOL is GUN

8. Just put that alibi on my gold card

• The American culture code for SHOPPING is RECONNECTING WITH LIFE
• The American culture code for LUXURY is MILITARY STRIPES

9. Who do these upstarts think they are

• The code for America in France is SPACE TRAVELLER
• The code for America in Germanyis JOHN WAYNE
• The code for America in English is UNASHAMEDLY ABUNDANT
• The French code for French is IDEA
• The English code for English is CLASS
• The German code for German is ORDER

10. Parting of the red sea optional

• The culture code for the American presidency is MOSES
  - the canadian code for Canada is TO KEEP

11. Never growing up, never giving up

• The American culture code for America is DREAM
  “Optimism” is not only on code, but is essential to keeping the culture vibrant
  Our primary mission: Keeping the dream alive

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(해피하우스 팬션, 발칙한 여자들에 나온 그 팬션)

(백악관 팬션)

Flickr Link: 2007.3.3 어도